Kalpa System garantiza todos sus productos contra defectos de fabricación desde la fecha de la factura de compra del cliente directo, según las políticas de garantía establecidas por cada fabricante para cada producto específico.

Período de Garantía:
Cada producto tiene un período de garantía específico determinado por el fabricante correspondiente. Si el producto es presentado dentro de este período y cumple con nuestras políticas de garantía, Kalpa System asignará un Número de Caso de GARANTIA para evaluar y resolver el problema.

Centros de Garantía:
Algunos fabricantes disponen de sus propios Centros de Garantía, a los cuales el cliente puede ser derivado en ciertos casos, donde Kalpa System no interviene en el análisis o resolución del caso.

Logística de GARANTIA:
Cualquier costo relacionado con la logística de un proceso de GARANTIA, incluyendo envío y seguro, será responsabilidad del comprador en todos los casos.

Resolución de Casos:
Los tiempos de análisis pueden variar, sin compromiso de un plazo máximo para definir una resolución. Una vez confirmado que el producto tiene un defecto dentro de las Políticas de Garantía, Kalpa System se reserva el derecho de elegir la GARANTIA de resolución entre las siguientes opciones:
1. Reparación.
2. Cambio por el mismo producto.
3. Emisión de Nota de Crédito.

Nota de Crédito:
Las notas de crédito se efectuarán al valor original en dólares de la compra, ajustado al tipo de cambio vigente al momento de su emisión.
Exclusiones de Garantía:
– Daño físico o alteración del producto original, independientemente de su impacto en el funcionamiento.
– Productos presentados sin su correspondiente caja, envoltorio, manuales, drivers, cables u otros accesorios incluidos.
– Mala manipulación de productos durante LA GARANTIA, como montajes incorrectos o daño por instalación defectuosa.
– Daños causados por factores externos como fluctuaciones de voltaje, tormentas eléctricas, sobrecalentamiento ambiental o falta de descarga a tierra en instalaciones eléctricas, entre otros.
– Componentes quemados o dañados como integrados, transistores o pistas.
– Etiqueta de garantía total o parcialmente dañada.
– Etiquetas de números de serie cortadas, sobreescritas o ilegibles.
– Fallas provocadas por problemas de software.

Esta política de garantía es aplicable a todas las compras realizadas a partir de la fecha indicada y está sujeta a las leyes y regulaciones correspondientes.